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护士长管理方式的改变

摘要:1.护士长管理的重要性 护士长是带领护理人员进行护理工作的工作者,其为医院的重要管理人员,在工作中有着承上启下的关键作用。护士长除了自身的各项技能要扎实、熟练,其还应具备有管理技巧。护理管理本身就是一门科目,需要护士长掌握此项知识。护士长可通
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  1.护士长管理的重要性

  护士长是带领护理人员进行护理工作的工作者,其为医院的重要管理人员,在工作中有着承上启下的关键作用。护士长除了自身的各项技能要扎实、熟练,其还应具备有管理技巧。护理管理本身就是一门科目,需要护士长掌握此项知识。护士长可通过此知识更好地在工作中实施管理,调动人员的积极性,更好地为患者服务,提高工作效率,加强团队凝合力。故所有护士长都应对此项知识进行学习,不断提高其管理能力。

  2.用自身的魅力影响每一个人

  护士长应要时刻培养自身的各项素质,让自身的魅力可以对每一位员工进行影响。其应在所有人员中保持威信,发挥个人能力,带领团队进行各项工作。护士自身应重视自身的形象,不论是品德、廉洁等方面都应保持。特别现今国家提出以患者为中心的服务理念,护士长应以身作则,做好带头作用,全心全意为患者服务,用自身的各项行动来引领整个团队进行服务工作。另外,还应对所有人员以诚待人,具有包容的心态,对所有人员都应关心爱护,关心其生活,让团队所有人员都感受到关爱。

  3.提高自身的管理能力

  3.1护士应具备组织能力。

  在对急救患者进行抢救时应体现出自身的组织能力,合理安排人员进行工作,处理各项事情都应分清轻重。在具体工作中应发挥团队的能动性,合理安排弹性的排班制度,让团队中所有人员都可发挥出自身的潜力,让工作开展更加合理。在临床工作中不断地积累管理经验可逐步提高自身的管理能力。护士长还应对细节注意,对各项薄弱的环节进行监管,让差错发生在萌芽中。

  3.2对各项工作应保持理性,正确合理地对待工作。

  护士长应学会对团队进行放手,不用什么时间都亲力亲为,可重点培养骨干人员,并对工作进行放手,发挥团队中的个人特长,让其可以在工作中尽情发挥,展现自身的才能。对特殊事例应进行分析,对细节进行分析处理,不可主观地处理问题。在进行处理问题时一定要深思熟虑之后再予以解决。

  3.3应用准确、肯定的言语进行表达。

  所有的工作都应整个团队来进行工作,一个人是无法完成的。这需要所有科室的人员都要配合工作,需要和同事、医生、麻醉师等进行合作,只有紧密的合作才可让工作顺利完成。故应对这些人员做好调节,调整好个性人际关系,只有调整好关系才可以让工作配合更加融洽。故在进行各项表述时应用准确、肯定的言语进行表达,让其他人理解自己的意思,良好的语言沟通能力可消除隔阂,建立融洽的关系。

  4.“德”“情”并重的管理艺术

  如果一个管理者脱离群体,现实管理目标就会受到影响。新型有效的情感管理,需要感情投资。护士长是社会人,需要医院这个温暖的集体,多与护士沟通,及时了解她们的思想变化,可以及时化解矛盾,增进相互信任。

  5.心胸开阔-以正确对待别人的攻击

  护士长无论如何努力工作,也难免会有人诽谤或攻击。对待别人的攻击,应退而问自己,如自己没有应受攻击的行为,那么她的话就是虚妄之言。说的对就不要怨恨她,说的不对也无害于己。护士长要有开阔的胸怀,能容纳尖锐直率的批评,使护士能尽到勇于直言的职责,把心中的想法宣泄出来,畅所欲言,不怕因讲出逆耳的意见而遭到报复。另外护士长在工作中受到委屈也是难免的,但如果能把委屈看作舒展,能把谦让看作获得,便很少不成功了。

  5.1应具备较高的情商。

  情商概念的提出不像智商通过测试可计算出来,情商是什么呢?就是情绪商数,情绪智力,情绪智能,情绪智慧,也就是我们经常说的理智、明智、理性、明理,主要是指你的信心,你的恒心,你的毅力,你的忍耐,你的直觉,你的抗挫力,你的合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度。主要是心理素质。它是一个人感受理解、控制、运用表达自己以及他人情绪的一种情感能力。1995年美国心理学家格尔曼对情商作了更明确的说明,他认为情商包括五个方面的能力:了解自己情绪的能力;控制自己情绪的能力;以自己情绪激励自己行为的能力;了解别人情绪的能力;与别人友好相处的能力。随着生活节奏的加快,竞争的激烈,人们面临的压力越来越大。无论是谁,都生活在一个群体中,不能孤立存在,而这个群体中的每一员,其情绪的好坏互相影响,但这个群体中的管理者,其情绪的好坏对此群体的影响更是显而易见。作为医院的护理管理者,笔者认为尤其是工作在临床一线的基层管理者-护士长,其情商的高低会直接影响到其病房的护理质量的高低。

  5.2护士长具备较高的情商,能够增强整个团队的亲和力,产生凝聚力。

  团队中的每一个人成员都希望在一种轻松愉快的氛围中工作,护士长是营造这种氛围的关键,如果护士长情绪低落,会传染到团队中的每一个人,大家都会看你的脸色行事,在这种状态下,大家会尽量谨小慎微,处处防备,就无从谈到团队的协作,也就无法产生团队的凝聚力。

  5.3护士长具备较高的情商,能够提高其领导艺术,较好的解决团队中的一些问题。

  在一个群体中,都会出现这样或那样的问题,当出现了问题,如何解决,这就需要领导的艺术。一个具有较高情商的领导,会巧妙的处理,让犯错误的人心甘情愿地去接受批评,同时,还伤及不到她的自尊,这样处理的结果,会使下属在今后的工作中更加努力,因为领导的高情商感化了她,高情商也就形成了领导者的人格魅力。

  5.4护士长具备较高的情商,利于团队中的每一个成员进行有效沟通。

  作为一名情商较高的管理者,以其良好的情绪和心态感染着团队中的每一个人,使大家都能具备较好的沟通,下属会主动地接近管理者,汇报自己的思想和工作动态,这样管理者就融入到了整个团队中去,利于上下的融会贯通。

  5.5护士长具备较高的情商,能够减少工作中的失误,产生巨大的工作效益。

  显而易见,具有高情商的管理者,能够与大家进行良好的沟通,在很大程度上避免了工作中的失误。从而产生较好的工作效益。特别是在医院的工作环境中,大家的工作压力非常大,稍一疏忽就会酿成大错。而工作在一个具有高情商管理者的环境中,这种情况就会大大避免,因为轻松的工作氛围能够使大家将差错消灭在萌芽中,最终提升工作质量。

  6.注重自身的守信、诚实

  护士长应注重自身的守信、诚实,各项工作都应以务实的原则,不可说一套做一套,要对自己的诺言有保障,不可让团队对护士长有失信的感觉。守信、诚实的作风,可让团队人员都对其产生信任感。失去了自身的影响力,会对团队的凝聚力有很大的影响,故护士长应予以坚守自身的影响。

  7.率先垂范,注重榜样的力量

  作为团队的领导,其自身的专业技能尤其重要,其在实际工作中应具有带头作用,用自身的专业技能去影响每一个团队人员。护士长应做好带头作用,要确定自身的价值观、人生观,用自身的技能、行动、素养引导所有人员进行工作。对医院中的各项规范都应熟悉,并进行遵守,要求所有人员也要遵守各项规范。在科室需要人员紧张或患者人数众多,工作压力大的时候,护士长应带头加班加点,对患者进行服务,让团队人员都有奉献精神。

  总之,作为一名护理管理者,要具备较高的情商,良好的沟通能力,让所有人员都在宽松、团结向上的环境下进行工作。故其在工作中要不断地加强学习,提高自己的理论与文化修养,不断培养管理能力,自身要起到带头作用,多用情去和人员进行沟通,建立良好的关系,这样才可让工作更加顺利地开展,让自身的管理能力落实到工作中。

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